Conditions d’utilisation.

« Murmur » et « nous » désignent Murmur Labs LLC, l’entreprise qui conçoit les applications Murmur et exploite les serveurs de Murmur. « Vous » désigne la personne qui utilise Murmur.

Murmur Labs LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, États-Unis (murmurlabs.llc).

Ces conditions couvrent les applications Murmur pour iPhone, Android, Windows et Mac, nos serveurs, et le service qu’ils fournissent ensemble. Trois autres documents les accompagnent et font partie de la même entente :

• Nos règles, la Politique d’utilisation acceptable, sur ce que vous ne pouvez pas faire avec Murmur, comment fonctionnent les signalements, et comment faire appel.
• Nos Normes de protection des enfants.
• Notre Politique de confidentialité, sur ce que nous gardons à votre sujet, pourquoi, et pendant combien de temps.

L’application vous présente ces documents quand vous créez votre compte, et vous les acceptez en le créant. Notre serveur garde, avec votre compte, la version des conditions que vous avez acceptée.

• Vous devez avoir 16 ans ou plus. En créant un compte, vous confirmez que c’est le cas. Nous ne vous demandons jamais votre date de naissance.
• Si nous apprenons qu’une personne de moins de 16 ans utilise Murmur, nous fermons le compte. Un parent, une tutrice ou un tuteur qui pense que son enfant en a un peut écrire à [email protected], et notre équipe examine la demande.
• Vous ne pouvez pas utiliser Murmur si une loi qui s’applique à vous l’interdit, par exemple une loi sur les sanctions.

• Ce que fait Murmur. Vous pouvez écrire à des personnes en tête-à-tête et dans des groupes de 1 000 membres au plus, envoyer des messages vocaux, et partager des photos et des documents. Tout est chiffré de bout en bout sur vos appareils, donc nos serveurs le transmettent, sous scellé, sans clé pour l’ouvrir. Pas d’appels vocaux ou vidéo, et aucun fichier audio ou vidéo autre que les messages vocaux.
• Vos appareils. Vous pouvez utiliser un compte sur 5 appareils au plus, et un ordinateur peut fonctionner seul, sans téléphone. Un appareil qui reste hors ligne pendant 90 jours est retiré, après un avis au jour 75. Votre dernier appareil ne l’est jamais.
• Où l’obtenir. Murmur vient seulement de murmur.free et des magasins d’applications officiels, soit l’App Store et Google Play. Tout le reste, ce n’est pas nous.
• Les mises à jour. Les applications Windows et Mac que vous téléchargez sur notre site se mettent à jour d’elles-mêmes, et l’application vous l’explique et vous demande votre accord quand vous l’installez. Chaque mise à jour doit être signée par 2 de nos 3 clés de publication, détenues par 3 personnes différentes. Les versions des magasins d’applications sont mises à jour par le magasin.
• Aucun code à distance. Nous ne pouvons pas changer le code de l’application à distance. Les quelques réglages que nous pouvons modifier de notre côté peuvent seulement rendre les applications plus prudentes, jamais affaiblir le chiffrement.
• Des limites qui protègent tout le monde. Sans numéro de téléphone, créer de nouveaux comptes coûte peu, donc Murmur a des limites. Par exemple, au début, un nouveau compte ne peut commencer que quelques nouvelles discussions par jour. Quand Murmur subit une attaque, nous pouvons activer des protections temporaires, comme ralentir les nouvelles inscriptions. Elles se désactivent d’elles-mêmes, et l’application dit ce qui se passe.
• Ce que voient nos serveurs. Pour livrer vos messages, nos serveurs traitent quand même quelques détails, comme l’heure d’arrivée d’un message scellé. Notre tableau public les énumère tous, et notre Politique de confidentialité les explique.

Votre compte, c’est un nom d’utilisateur et un mot de passe. Pas de numéro de téléphone, pas d’adresse courriel, pas de vrai nom.

• Votre mot de passe prouve que c’est vous quand vous vous connectez. Il ne quitte jamais votre appareil, donc nous ne le voyons jamais, pas même quand vous le créez, et il ne déverrouille jamais vos messages.
• Votre clé de récupération est la clé de secours de votre compte, une suite de 48 caractères créée sur votre appareil. Enregistrez-la depuis Réglages › Centre de sécurité et gardez-la en lieu sûr, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe ou sur une feuille de papier. Nous n’en gardons aucune copie.
• Vos appareils contiennent vos clés et vos messages. Gardez-les verrouillés et à jour.

Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe, de votre clé de récupération et de vos appareils, et de ce qui est fait à partir de votre compte, sauf si cela découle d’une faute de notre part.

• Un nom d’utilisateur se compose d’un nom de 5 à 20 caractères (lettres minuscules, chiffres et _, en commençant par une lettre), puis d’un point et de deux chiffres que Murmur ajoute, comme alibaba.46. Jusqu’à 99 personnes peuvent partager un même nom ; un nom d’utilisateur, lui, n’est qu’à vous, et il ne peut pas être changé. Votre nom affiché est distinct.
• Certains noms sont réservés. Ce sont ceux qui contiennent le nom Murmur, des mots qu’utilise notre équipe d’assistance, et les noms qui se terminent par « bot », gardés pour les membres automatisés. Un nom trop proche d’un nom réservé ou banni est refusé.
• Ne prenez pas un nom d’utilisateur pour vous faire passer pour quelqu’un d’autre, ou pour le garder en vue de le revendre. Il n’existe pas de marché des noms, donc vous ne pouvez pas acheter, vendre ni céder un nom d’utilisateur ou un compte.
• Nous pouvons retirer un nom d’utilisateur qui usurpe l’identité de quelqu’un, trompe les gens, ou enfreint nos règles ou la loi. Vous pouvez faire appel.
• Quand vous supprimez votre compte, votre nom d’utilisateur attend 90 jours, sans lien avec vous, avant que Murmur puisse le donner à quelqu’un d’autre. Un nom d’utilisateur banni reste bloqué pendant 365 jours.

• Cela reste à vous. Ce que vous écrivez et partagez sur Murmur vous appartient, ou appartient à qui en est propriétaire. Nous ne revendiquons aucun droit sur ce contenu.
• Nous ne pouvons pas le lire. Vos messages, messages vocaux, photos, fichiers, profil, contacts, noms de groupes et la plupart de vos réglages sont scellés sur vos appareils avant de nous parvenir.
• La permission que vous nous donnez. Pour que Murmur fonctionne, vous nous permettez de stocker, de copier et de transmettre vos données scellées, c’est-à-dire vos messages et vos fichiers, votre profil, l’état de votre compte, et votre sauvegarde chiffrée si vous en activez une. Nous le faisons seulement pour livrer vos messages aux personnes que vous choisissez et à vos propres appareils, et pour faire fonctionner le service, par exemple dans les sauvegardes chiffrées de nos serveurs. Cette permission est gratuite et valable dans le monde entier. Elle prend fin quand les données quittent nos serveurs. Un message est supprimé une fois livré ou, dans les grands groupes, à la fin de ses 30 jours (30 jours au plus dans tous les cas ; un message programmé attend d’abord son heure, un an au plus), un fichier après 30 jours sauf s’il est épinglé, et les sauvegardes de nos serveurs se renouvellent en 14 jours au plus.
• Rien d’autre. Nous ne pouvons pas lire votre contenu, donc nous ne pouvons pas l’utiliser pour de la publicité, des profils ou quoi que ce soit d’autre. Les messages que vous choisissez de signaler servent seulement à examiner le signalement, à y donner suite et à remplir nos obligations légales, et ils ne passent jamais par un outil d’IA.
• Vous êtes responsable de ce que vous envoyez. Ne partagez que ce que vous avez le droit de partager, et respectez nos règles.
• Vos messages sont signés. Votre appareil signe vos messages, donc les personnes qui les reçoivent peuvent prouver qu’ils viennent de vous. Vous ne pouvez pas nier les avoir écrits.
• Les autres gardent ce que vous leur avez envoyé. Les personnes à qui vous écrivez peuvent faire des captures d’écran ou transférer ce que vous avez dit. Les messages éphémères et les photos à vue unique sont une politesse, pas une garantie.
• Les discussions importées. Sur ordinateur, vous pouvez importer vos propres discussions Telegram. L’archive est privée, donc personne d’autre que vous ne peut la voir, sur vos propres appareils. N’importez que des discussions que vous avez le droit de garder, pour votre usage personnel.

Notre Politique d’utilisation acceptable dit ce qui est interdit, comment fonctionnent les signalements et ce que nous en faisons. En bref, n’utilisez jamais Murmur pour faire du mal à des enfants, menacer ou harceler des gens, partager des images intimes sans consentement, soutenir le terrorisme, envoyer du pourriel ou arnaquer des gens, vous faire passer pour quelqu’un d’autre, vendre des biens illégaux, propager des logiciels malveillants ou attaquer Murmur.

Nous appliquons une tolérance zéro aux abus sexuels et à l’exploitation sexuelle des enfants. Pour les autres manquements aux règles, nous agissons selon leur gravité, comme l’explique notre Politique d’utilisation acceptable.

Les règles s’appliquent à tout le monde, y compris aux propriétaires et aux admins de groupes, quelle que soit l’application que vous utilisez pour vous connecter à nos serveurs. La recherche de failles de sécurité, de bonne foi, est la bienvenue si vous suivez notre politique de divulgation (en anglais).

• Les admins dirigent leurs groupes. La personne propriétaire et les admins d’un groupe en fixent les règles, que les membres acceptent avant de se joindre au groupe, décident de ce que les membres peuvent faire, et en assurent la modération. La personne propriétaire décide des droits de chaque admin. Les règles d’un groupe peuvent être plus strictes que les nôtres, jamais plus souples.
• Les admins sont des membres. Comme tout le monde, les admins lisent le groupe. En plus, les admins voient les réponses aux questions d’adhésion et les signalements que les membres leur envoient.
• Les admins décident qui entre. Les admins choisissent qui peut ajouter des membres ou partager un lien, et si les nouveaux membres doivent être approuvés. Sans approbation, toute personne qui a le lien d’invitation d’un groupe peut s’y joindre, alors l’application vous prévient avant que vous en partagiez un, en disant « Quiconque a ce lien peut rejoindre le groupe et lire les nouveaux messages. » Les groupes de plus de 200 membres demandent une approbation par défaut.
• Les membres automatisés. Les admins peuvent ajouter un membre automatisé simple, qui fonctionne depuis leur propre ordinateur. Il a son propre compte, un nom qui se termine par « bot », et une étiquette permanente qui indique aux membres qu’il lit le groupe. Il suit les mêmes règles et les mêmes limites que tout le monde, et les admins qui le font fonctionner en sont responsables.
• Ce que nous pouvons faire, ou non, dans un groupe. Nos serveurs ne savent pas qui fait partie d’un groupe ni qui y a quel rôle. Quand quelqu’un enfreint les règles dans un groupe, Murmur agit sur son compte. Retirer quelqu’un d’un groupe, ou y supprimer un message, revient aux admins du groupe.

• Bloquer. Vous pouvez bloquer qui vous voulez. Le blocage se fait sur votre appareil, et nos serveurs ne gardent aucune liste des personnes que vous avez bloquées.
• Signaler. Vous pouvez signaler un message, une personne ou un groupe depuis l’application. Pour donner suite au signalement, notre équipe voit seulement les messages que vous choisissez d’envoyer et les données du compte que nous détenons déjà, jamais vos autres messages.
• Ce que nous pouvons faire. Si quelqu’un enfreint les règles, nous pouvons lui donner un avertissement, limiter ce que son compte peut faire, le suspendre ou le fermer. Certaines limites s’appliquent automatiquement, selon des détails sur le compte, comme son ancienneté, le nombre de nouvelles discussions qu’il lance et les signalements retenus contre lui, et jamais selon ce que les gens écrivent.
• Nous vous disons pourquoi. Si nous agissons sur votre compte, l’application vous dit ce que nous avons fait, quelle règle était en cause, et comment faire appel, sauf si la loi ou la sécurité d’une personne l’interdit. Par exemple, nous ne prévenons jamais une personne signalée pour des abus sexuels envers des enfants.
• Faire appel. Vous pouvez faire appel dans les 7 jours, et une personne de notre équipe examine votre appel. Quand une décision a été prise automatiquement, vous pouvez aussi demander quels renseignements ont servi et les principales raisons de la décision, et faire corriger les renseignements inexacts. En tout temps, vous pouvez aussi demander qu’une personne de notre équipe revoie une décision automatique en écrivant à [email protected].

Les détails sur le fonctionnement des signalements, ce que nous pouvons faire et les appels sont dans nos règles.

• La messagerie est gratuite. La sécurité, la confidentialité, la taille des groupes, la modération de base et les réglages d’accessibilité ne coûtent jamais rien de plus. Aucune publicité, jamais.
• Ce que vous pouvez acheter. Un article de soutien facultatif vous donne un insigne de soutien et quelques touches esthétiques, et une communauté peut choisir un forfait qui lui donne plus d’espace pour ses fichiers. Vous pouvez aussi simplement nous soutenir.
• Comment acheter. Vous achetez dans l’application, par le magasin d’applications où vous avez obtenu Murmur. Le magasin s’occupe du paiement, et ses conditions encadrent la facturation, les renouvellements, l’annulation et les remboursements. Vous voyez le prix avant d’acheter.
• Les forfaits. Un forfait se renouvelle jusqu’à ce que vous l’annuliez dans les réglages de votre magasin d’applications. Supprimer votre compte Murmur ne l’annule pas.
• Le soutien n’est pas un don. Nous soutenir est un achat, pas un don de bienfaisance, et ne donne droit à aucun reçu fiscal.
• Votre paiement reste chez le magasin. Nous ne voyons jamais votre identité de paiement. Notre serveur ne voit qu’un indicateur « soutien » sur votre compte, ou un indicateur « forfait communauté » sur un groupe, tant que dure l’avantage.
• Vos droits. Rien ici ne limite les droits que vous donne la loi sur la protection du consommateur de l’endroit où vous vivez.

• Le code qui scelle vos messages, c’est-à-dire le chiffrement, le protocole et le serveur, est publié sur murmur.free/source, sous des licences de code ouvert. Tout le monde peut le lire et vérifier comment vos messages sont protégés. Le reste de l’application, ses écrans, n’est pas publié.
• Ces licences coexistent avec ces conditions. Elles vous donnent des droits sur le code publié, soit le droit de le lire, de le modifier et de le partager. Rien dans ces conditions ne vous retire ces droits. Ces conditions couvrent le service Murmur, c’est-à-dire nos serveurs, votre compte, et la façon dont vous les utilisez.
• L’application est livrée avec la liste des logiciels à code ouvert qu’elle utilise, et leurs licences.

Le nom et le logo Murmur ne font pas partie des licences de code ouvert. Une copie du code doit changer de nom. Personne ne peut présenter une copie comme étant Murmur, ni utiliser notre nom ou notre logo pour une application dans un magasin d’applications.

Si vous avez obtenu Murmur dans l’App Store ou sur Google Play, les conditions de ce magasin s’appliquent aussi au téléchargement et aux achats. Ces conditions-ci lient seulement vous et Murmur, et le magasin n’est responsable ni de Murmur, ni de ce que fait Murmur, ni de son assistance.

Changements au service. Nous améliorons Murmur sans cesse. Nous ajoutons des fonctions, et nous pouvons ajuster les fonctions et les limites décrites dans « Le service ». Quand un tel changement modifie ce que disent ces conditions, il suit la règle ci-dessous. Certaines choses ne changent jamais, car elles figurent sur notre liste de ce que nous ne construirons jamais, comme la publicité, la vente de vos données, ou une copie de secours de vos clés chez nous. Si nous cessions un jour d’offrir Murmur, nous vous le dirions dans l’application longtemps à l’avance, nous vous laisserions le temps d’exporter vos données, et nous vous rembourserions la partie inutilisée de tout forfait payé.

Changements à ces conditions. Les seules parties de notre entente que nous pouvons changer sont les fonctions et les limites décrites dans « Le service », les règles de notre Politique d’utilisation acceptable et de nos Normes de protection des enfants, le fonctionnement des signalements, des sanctions et des appels, les règles d’âge et d’admissibilité, les façons de nous joindre, et notre Politique de confidentialité. Certaines choses ne changent jamais par un simple avis. Ce sont la messagerie gratuite, le chiffrement de bout en bout, et le prix d’un forfait que vous avez déjà payé, jusqu’à la fin de la période payée.

Quand nous changeons l’une de ces parties, l’application vous prévient au moins 30 jours avant que le changement prenne effet. L’avis montre le nouveau texte, l’ancien texte et la date d’entrée en vigueur. L’avis indique aussi que vous pouvez refuser le changement et fermer votre compte sans frais, jusqu’à 30 jours après son entrée en vigueur. Les versions précédentes restent accessibles. Écrivez-nous à [email protected], et nous vous enverrons celle dont vous avez besoin.

• Vous pouvez partir quand vous voulez. Supprimez votre compte dans l’application, depuis Réglages › Compte › Supprimer le compte. Voici comment. Personne d’autre que vous ne peut le supprimer. Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte.
• Emportez vos données. Sur ordinateur, la fonction « Exporter mes données » vous donne toutes vos données dans un format que vous pouvez importer de nouveau. Sans ordinateur, écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de ce que nos serveurs détiennent. Faites-le avant de supprimer votre compte.
• Si vous cessez d’utiliser Murmur. Vous pouvez choisir que votre compte soit supprimé après 1, 3, 6, 12, 18 ou 24 mois sans utilisation. Par défaut, c’est 12 mois, et Murmur vous prévient d’abord.
• Si nous fermons votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint gravement ou à répétition ces conditions ou nos règles, ou quand la loi l’exige. Nous vous disons pourquoi et comment faire appel, sauf si la loi ou la sécurité d’une personne l’interdit.
• Un forfait que vous avez payé. Si nous fermons votre compte sans manquement grave de votre part, ou cessons d’offrir Murmur, pendant qu’un forfait que vous avez payé est en cours, vous récupérez la partie inutilisée, par votre magasin d’applications ou auprès de nous.
• Ce qui est effacé. Ce que nous effaçons, et le peu que nous devons garder, est décrit à la page « Supprimer votre compte Murmur ».
• Ce qui demeure. Quand votre compte prend fin, les parties de ces conditions qui sont faites pour durer, comme celles sur la responsabilité, la loi et les tribunaux, continuent de s’appliquer.

Ce que nous faisons. Nous concevons et exploitons Murmur avec soin. Chaque discussion est chiffrée de bout en bout. Le code qui scelle vos messages est publié. Des firmes de sécurité indépendantes ont examiné la conception de Murmur, audité son code et tenté de s’y introduire, et chaque rapport est publié. Nous publions ce que nos serveurs peuvent voir, et nous faisons ce que dit notre Politique de confidentialité.

Ce que nous ne pouvons pas promettre. Aucun logiciel n’est parfait, et aucune messagerie ne peut vous protéger de tout, par exemple d’un appareil infecté ou déverrouillé par quelqu’un d’autre, de la personne à qui vous écrivez qui partage ce que vous avez dit, ou des traces que garde le système de votre téléphone. Murmur peut parfois être indisponible, pour de l’entretien ou à cause d’un problème. Comme nous ne détenons aucune clé, nous ne pouvons pas récupérer vos messages si vous perdez tous vos appareils et votre clé de récupération. Nous ne sommes pas responsables de ce que d’autres personnes vous envoient, ni des services que nous n’exploitons pas, comme les magasins d’applications et les notifications d’Apple ou de Google, sauf si notre propre faute a causé ou aggravé le préjudice.

Vos droits en matière de consommation. Rien dans ces conditions ne vous retire un droit que la loi de l’endroit où vous vivez vous accorde en matière de consommation et auquel elle ne permet pas de renoncer, y compris ses garanties légales. Là où cette loi vous protège davantage que ces conditions, c’est elle qui s’applique.

Limites. Dans la mesure où la loi de l’endroit où vous vivez le permet, Murmur est fourni « tel quel », sans autres promesses que celles de ces conditions, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des pertes que nous ne pouvions raisonnablement prévoir, ni des événements hors de notre contrôle raisonnable. Cela ne limite jamais notre responsabilité en cas de décès ou de blessures, de fraude, de préjudice causé intentionnellement ou par une faute lourde, ni pour quoi que ce soit d’autre que la loi ne nous permet pas de limiter.

• Ces conditions sont régies par les lois de l’État du Wyoming, où Murmur Labs LLC est enregistrée.
• Un différend est soumis aux tribunaux du Wyoming. Mais si vous êtes consommatrice ou consommateur, vous pouvez toujours vous adresser aux tribunaux de l’endroit où vous vivez, et les règles de protection du consommateur de cet endroit continuent de s’appliquer quand elles vous protègent davantage.
• Aucun arbitrage forcé, et aucune renonciation aux actions collectives, donc vous gardez votre droit d’aller devant les tribunaux et de participer à une action collective.
• En cas de problème, vous pouvez d’abord nous écrire à [email protected]. Nous préférons régler les choses ensemble, mais ce n’est jamais une obligation.

Ces conditions, et les documents qui font partie de cette entente (la Politique d’utilisation acceptable, les Normes de protection des enfants et la Politique de confidentialité), existent en français et en anglais, avec le même contenu. Les deux versions ont la même valeur, et vous pouvez lire l’une ou l’autre avant de les accepter.

• Si un tribunal juge qu’une partie de ces conditions est invalide, le reste continue de s’appliquer.
• Si nous n’appliquons pas tout de suite une partie de ces conditions, nous gardons le droit de l’appliquer.
• Vous ne pouvez pas céder votre compte ni ces conditions à quelqu’un d’autre. Nous ne pouvons céder ces conditions qu’à une entreprise qui reprend Murmur et garde les mêmes engagements envers votre vie privée et votre sécurité.
• Ces conditions, avec notre Politique d’utilisation acceptable, nos Normes de protection des enfants et notre Politique de confidentialité, forment l’entente complète entre vous et nous au sujet du service Murmur. Cela ne limite pas ce à quoi nous engagent, selon la loi, nos déclarations publiques sur Murmur, comme notre tableau des données.

Nous répondons en français et en anglais.

Les questions sur Murmur

[email protected]

Votre vie privée et vos renseignements personnels

[email protected]

La sécurité des personnes, la protection des enfants et les appels sans l’application

[email protected]

Les failles de sécurité

[email protected]

Les demandes juridiques et celles des forces de l’ordre

[email protected]