Politique d’utilisation acceptable.

Ces règles s’appliquent à toute personne qui a un compte Murmur, quelle que soit l’application qu’elle utilise pour se connecter à nos serveurs. Elles couvrent ce que vous envoyez et partagez, et aussi tout ce que les gens peuvent voir de vous, c’est-à-dire votre nom d’utilisateur, votre nom affiché, votre photo de profil et votre bio, et, pour les admins, le nom, la photo, la description, les règles et les liens d’invitation d’un groupe. Elles couvrent aussi les membres automatisés et les discussions que vous importez.

Elles accompagnent nos Conditions d’utilisation et nos Normes de protection des enfants. Un groupe peut ajouter ses propres règles, mais elles ne peuvent pas remplacer les nôtres.

• Faire du mal à des enfants. Toute forme d’abus sexuel ou d’exploitation sexuelle d’enfants, y compris les images ou vidéos d’abus sexuels d’enfants (réelles, modifiées, dessinées ou créées par IA), le leurre d’enfants, la sextorsion, la sexualisation de personnes mineures, ou la traite de personnes mineures. Nous appliquons une tolérance zéro. Voyez nos Normes de protection des enfants.
• Menaces et violence. Menacer de blesser ou de tuer quelqu’un, appeler à la violence, ou faire l’éloge d’une attaque pour en encourager d’autres.
• Terrorisme et extrémisme violent. Soutenir, promouvoir, recruter pour, financer ou planifier le terrorisme ou l’extrémisme violent, ou partager sa propagande.
• Harcèlement. Intimider quelqu’un, lui faire peur ou le traquer, ou le contacter encore et encore après que cette personne a clairement fait savoir qu’elle ne le voulait pas, par exemple avec de nouveaux comptes après un blocage. Diffuser les renseignements privés de quelqu’un, comme son adresse ou ses documents, pour exposer ou cibler cette personne.
• Haine. Promouvoir la haine ou la violence envers des personnes à cause de ce qu’elles sont, comme leur race, leur origine ethnique, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur identité de genre ou leur handicap.
• Images intimes sans consentement. Partager, ou menacer de partager, des images intimes de quelqu’un sans son consentement, y compris de fausses images ou des images créées par IA. La sextorsion n’est jamais permise.
• Encourager à se faire du mal. Pousser ou aider quelqu’un à se tuer ou à se blesser gravement. Parler de vos propres difficultés n’est pas contraire aux règles.
• Pourriel. Envoyer des messages en masse ou automatisés que les gens n’ont pas demandés, envoyer des demandes de discussion ou des invitations en masse, ou publier des liens de groupes pour inonder d’autres groupes.
• Arnaques et fraude. Hameçonnage, faux placements, faux concours, ou soutirer de l’argent ou des renseignements aux gens par la ruse. Demander à quelqu’un son mot de passe ou sa clé de récupération Murmur, c’est toujours une arnaque, car Murmur ne les demande jamais.
• Usurpation d’identité. Se faire passer pour une autre personne, une organisation ou Murmur, avec un nom d’utilisateur, un nom, une photo ou des messages qui trompent les gens. Il n’y a qu’un seul compte officiel de Murmur, et il porte un insigne que personne d’autre ne peut obtenir.
• Biens et services illégaux. Vendre ou acheter des drogues illégales, des armes, des données volées, des comptes volés ou des contrefaçons, ou offrir des services illégaux. La traite de personnes et l’exploitation sexuelle.
• Les droits des autres. Partager ce que vous n’avez pas le droit de partager, comme l’œuvre de quelqu’un d’autre protégée par le droit d’auteur, ou les messages privés ou les renseignements personnels de quelqu’un pour lui nuire.
• Logiciels malveillants et attaques. Envoyer des logiciels malveillants ou des fichiers dangereux, tenter de s’introduire dans des comptes ou dans nos systèmes, surcharger ou perturber Murmur, contourner nos limites, un blocage ou un bannissement, créer des comptes en masse, ou recueillir en masse des noms d’utilisateur ou d’autres données.
• Le commerce de comptes. Acheter, vendre ou louer des noms d’utilisateur ou des comptes, ou en prendre pour les revendre.
• Utiliser Murmur avant 16 ans. Murmur s’adresse aux personnes de 16 ans et plus.
• Tout ce qui est illégal. Utiliser Murmur pour enfreindre la loi de l’endroit où vous êtes, ou une loi qui s’applique à vous.

La recherche en sécurité est la bienvenue. Chercher des failles de sécurité de bonne foi n’est pas une attaque si vous suivez notre politique de divulgation (en anglais) et faites vos signalements à [email protected]. N’accédez pas aux données d’autres personnes, et ne perturbez pas le service.

Les admins dirigent leurs groupes et disposent de vrais outils de modération, dont la personne propriétaire du groupe et des admins qui ont les droits qu’elle leur donne, des permissions pour ce que les membres peuvent faire, avec des exceptions qui permettent à un membre d’en faire plus ou moins, des demandes d’adhésion avec questions, des limites pour les nouveaux membres, l’exclusion, le bannissement ou la restriction, la suppression des messages des autres, le mode lent et les limites contre les rafales de messages, un mode « sous attaque », les signalements aux admins, des règles que les membres acceptent avant de se joindre au groupe, et un journal d’admin. Aucun de ces outils n’a besoin que nos serveurs lisent un seul mot.

Si vous possédez ou gérez un groupe :

• Fixez des règles claires. Les membres les acceptent avant de se joindre au groupe. Vos règles peuvent être plus strictes que les nôtres, jamais plus souples.
• Traitez les signalements que les membres vous envoient, et agissez contre ce qui enfreint vos règles ou les nôtres.
• N’utilisez pas les outils d’admin pour harceler des gens, ni pour recueillir des renseignements sur les membres.
• Faites attention aux liens. « Quiconque a ce lien peut rejoindre le groupe et lire les nouveaux messages. » Les liens peuvent expirer, et les groupes de plus de 200 membres demandent une approbation par défaut.
• Un groupe qui existe pour enfreindre ces règles est interdit, quoi qu’en disent ses propres règles.

Les admins sont des membres et lisent donc le groupe comme tout le monde. En plus, les admins voient les réponses aux questions d’adhésion et les signalements que les membres leur envoient.

Murmur a un seul type de robot, un membre automatisé simple, que l’admin d’un groupe fait fonctionner sur son propre ordinateur.

• Seuls les admins d’un groupe peuvent en ajouter un.
• Il a son propre compte, avec un nom qui se termine par « bot », et une étiquette permanente qui indique aux membres qu’il lit le groupe.
• Il fonctionne sur l’ordinateur même de l’admin, pas sur nos serveurs, et il suit les mêmes limites que tout le monde.
• Les admins qui le font fonctionner sont responsables de ce qu’il fait. Ne l’utilisez jamais pour envoyer du pourriel, recueillir les données des gens ou contourner nos limites.

Sur ordinateur, vous pouvez importer vos propres discussions Telegram, à partir de l’export que fait Telegram Desktop. L’archive est en lecture seule, visible par vous seulement, et porte la mention « Importé de Telegram · attribution non vérifiée ».

• N’importez que des discussions dont vous avez fait partie et que vous avez le droit de garder, pour votre usage personnel.
• N’utilisez pas une archive importée pour exposer, harceler ou tromper qui que ce soit.

Murmur est chiffré de bout en bout. Nous ne pouvons pas lire vos messages, et nous ne les analysons pas, ni sur nos serveurs ni sur votre appareil. Les signalements viennent donc de vous. Quand vous signalez, vous choisissez de nous transmettre les messages.

Dans l’application :

1. 1

   Signalez le message, la personne ou le groupe.

2. 2

   Choisissez le problème, qu’il s’agisse de pourriel, d’arnaque, de harcèlement, d’usurpation d’identité, de protection des enfants, d’images intimes partagées sans consentement, de menace, ou d’autre chose.

3. 3

   Choisissez les messages à inclure, jusqu’à 10. Pour le pourriel, l’application transmet qui a envoyé le message et de quel message il s’agit.

4. 4

   Dans un groupe, choisissez qui reçoit le signalement, soit les admins du groupe, l’équipe de sécurité de Murmur, ou les deux.

Ce que contient un signalement. Les messages que vous avez choisis, avec leurs signatures d’origine et le certificat de la personne qui les a envoyés. Notre équipe peut ainsi vérifier qui les a vraiment envoyés, sans briser le chiffrement de quoi que ce soit d’autre. Comme le dit l’application, « Notre équipe verra les messages que vous choisissez. Un message signé ne peut pas être renié. »

Ce que voit notre équipe. Seulement ce que vous envoyez, et les données du compte que nous détenons déjà. Les signalements sont chiffrés avec la clé de notre équipe de sécurité. Ils ne passent jamais par un outil d’IA, et nous ne les donnons à personne d’autre, sauf aux autorités quand la loi l’exige.

Dans quels délais. Nous examinons les signalements qui touchent la protection des enfants et les images intimes dans les 24 heures, et nous visons à examiner tous les autres dans les 72 heures.

Le blocage. Vous pouvez bloquer qui vous voulez, avec ou sans signalement. Le blocage se fait sur votre appareil, et nos serveurs ne gardent aucune liste des personnes que vous avez bloquées.

Sans compte. Tout le monde peut nous signaler un problème sur Murmur, par exemple un lien de groupe publié ailleurs. Écrivez à [email protected]. Un avis utile indique :

• quel est le problème, et pourquoi vous pensez qu’il enfreint ces règles ou la loi ;
• où il se trouve, par exemple un nom d’utilisateur ou un lien de groupe ;
• votre nom et comment vous joindre (facultatif pour signaler des abus sexuels envers des enfants) ;
• que ce que vous nous dites est vrai, à votre connaissance.

Nous confirmons avoir reçu votre avis, et nous vous disons ce que nous avons décidé et comment le contester. Les avis de violation du droit d’auteur vont à [email protected].

Les signalements de mauvaise foi. Signaler quelqu’un encore et encore pour le harceler, ou faire des signalements que vous savez faux, est contraire à ces règles.

Nous agissons sur les comptes. Nous ne pouvons pas voir l’intérieur des discussions ni des groupes, donc nous n’agissons jamais en les lisant.

Selon la gravité du problème, et selon qu’il s’est déjà produit ou non, nous pouvons :

• donner un avertissement au compte ;
• limiter pour un temps ce qu’il peut faire, par exemple combien de nouvelles discussions il peut commencer, combien de noms d’utilisateur il peut chercher, combien de groupes il peut rejoindre, combien de fichiers il peut téléverser ou combien d’invitations il peut envoyer ;
• le suspendre ;
• le fermer et retirer ses appareils ;
• retirer un nom d’utilisateur qui trompe les gens ou usurpe l’identité de quelqu’un. Un nom d’utilisateur banni reste bloqué pendant 365 jours.

Pour les problèmes les plus graves, comme les abus sexuels envers des enfants, nous fermons le compte immédiatement.

Les limites automatiques. Certaines limites s’appliquent automatiquement, selon des détails sur le compte, comme son ancienneté, le nombre de nouvelles discussions qu’il lance, les recherches de noms d’utilisateur qui échouent, le rythme auquel il entre dans des groupes et les signalements retenus contre lui, et jamais selon ce que quelqu’un écrit. Les nouveaux comptes peuvent faire moins de choses au début. Si un compte continue de buter contre les limites, les mesures se durcissent, en commençant par un peu de travail supplémentaire pour son appareil, puis un blocage de 24 heures, puis un examen par notre équipe. Nous publions comment cela fonctionne, mais pas les seuils exacts, pour qu’ils soient plus difficiles à déjouer.

Ce que nous ne pouvons pas faire. Nous ne pouvons pas lire une discussion ou un groupe, voir qui fait partie d’un groupe, ni supprimer un message déjà livré sur les appareils des gens. Dans un groupe, les admins peuvent retirer des membres, les bannir et supprimer des messages.

Prévenir les autorités. Nous signalons les abus sexuels envers des enfants aux organismes que la loi désigne, comme la CyberTipline du NCMEC. Si la vie d’une personne est en danger immédiat, nous pouvons communiquer à la police le minimum que nous détenons, lorsque la loi le permet.

Quand nous limitons, suspendons ou fermons votre compte, ou retirons votre nom d’utilisateur, l’application vous dit :

• ce que nous avons fait, et pour combien de temps si c’est temporaire ;
• quelle règle était en cause ;
• les faits qui ont mené à la décision ;
• si la décision a été prise automatiquement ;
• comment faire appel.

Nous ne vous le disons pas quand la loi l’interdit, ou quand cela mettrait quelqu’un en danger. Nous ne prévenons jamais une personne signalée pour des abus sexuels envers des enfants.

• Dans les 7 jours. Vous pouvez faire appel d’une décision à partir de l’avis dans l’application, dans les 7 jours. Dites-nous pourquoi vous pensez que nous nous sommes trompés.
• Une personne l’examine. Une personne de notre équipe examine votre appel et les raisons de la décision.
• Les décisions automatiques. Vous pouvez aussi demander quels renseignements à votre sujet ont servi, les raisons et les principaux facteurs de la décision, et faire corriger les renseignements inexacts. En tout temps, même après 7 jours, vous pouvez demander qu’une personne de notre équipe revoie une décision automatique en écrivant à [email protected].
• Sans l’application. Si votre compte a été fermé et que vous ne pouvez plus utiliser l’application, écrivez à [email protected] avec votre nom d’utilisateur.
• Le résultat. Nous vous disons ce que nous avons décidé. Si nous nous sommes trompés, nous revenons sur la décision.
• Les autres recours. Faire appel auprès de nous ne vous retire jamais le droit de vous adresser aux tribunaux, ou à une autorité publique de l’endroit où vous habitez. Pour une plainte au sujet de vos renseignements personnels, voyez notre Politique de confidentialité.

Deux fois par année, notre rapport de transparence fait le compte des demandes juridiques reçues et des données remises, par pays et par type, des signalements de protection des enfants que nous avons faits, et des comptes contre lesquels nous avons agi.

Quand nous changeons ces règles, nous vous prévenons de la même façon que pour nos conditions.

Les signalements sans compte, et les appels sans l’application

[email protected]

Les avis de violation du droit d’auteur et les demandes juridiques

[email protected]

Les failles de sécurité

[email protected]

Vos renseignements personnels

[email protected]

Tout le reste

[email protected]